Regulamin
sprzedaży treści cyfrowych
Dzień
dobry!
Jeśli
czytasz niniejszy dokument prawdopodobnie jesteś tuż przed lub tuż
po zakupie jednego z moich produktów cyfrowych. Dziękuję za
zaufanie i mam nadzieję, że produkt spełni Twoje oczekiwania.
Tyle
słowem wstępu, teraz czas na formalności. Na początek nasze pełne
dane rejestrowe jako sprzedawcy: Sonia Zastawnik prowadząca
działalność gospodarczą pod firmą Diet&Fit Sonia Zastawnik,
ul. Zielona 15, 32-332 Bukowno, NIP: 6372166450.
Poniżej
znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje m.in. o
sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy,
szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, zasadach
udostępnienia treści cyfrowych oraz świadczenia usług i rodzajach
płatności dostępnych w Serwisie, procedurze odstąpienia od umowy
czy postępowaniu reklamacyjnym.
W
razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości jesteśmy do Twojej
dyspozycji pod adresem e-mail sklep@diet-fit.pl lub numerem
telefonu 504-076-245. Nasz dział obsługi klienta pracuje od
poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 18:00.
Pozdrawiamy
i życzymy udanych zakupów!
Zespół
serwisu internetowego DIET-FIT.PL
§
1. Definicje
Na
potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych
pojęć:
Aktualizacja –
aktualizacja, którą zobowiązał się dostarczyć Sprzedawca i
która jest niezbędna do zachowania zgodności Treści Cyfrowej z
Umową;
Cena –
wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący
jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść Cyfrową;
E-zapłata –
zapłata Ceny za Treść Cyfrową za pomocą cyfrowego odwzorowania
wartości, w szczególności za pomocą bonów elektronicznych,
e-kuponów, walut wirtualnych itp.;
Kupujący –
osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona
w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;
Konsument –
osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną z
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca
na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna
zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie
posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Przedsprzedaż —
proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Treści Cyfrowe,
które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i
zawierania Umów przed planowanym terminem wprowadzenia Treści
Cyfrowych do sprzedaży;
Regulamin –
regulamin Serwisu internetowego www.sklep.diet-fit.pl, dostępny pod
adresem https://sklep.diet-fit.pl/regulamin/;
Serwis –
strona internetowa działająca pod adresem diet-fit.pl i jej
rozszerzeniami;
Sprzedawca –
Sonia Zastawnik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
Diet&Fit Sonia Zastawnik, ul. Zielona 15, 32-332 Bukowno, NIP:
6372166450;
Treść
Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
Treści
Użytkownika – treści, które zostały dostarczone lub
wytworzone przez Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści
Cyfrowych;
Umowa –
umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której
przedmiotem jest sprzedaż Treści Cyfrowych albo świadczenie Usług
Elektronicznych na rzecz Kupującego;
Usługi
Cyfrowe – usługi pozwalające Kupującemu na:
– wytwarzanie,
przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci
cyfrowej;
– wspólne
korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane
lub wytworzone przez Kupującego lub innych użytkowników Usługi
Cyfrowej;
– inne
formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
Usługi
Elektroniczne — wszelkie usługi elektroniczne
świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego na pośrednictwem
Serwisu.
§
2. Postanowienia wstępne
Sprzedawca
za pośrednictwem Serwisu prowadzi sprzedaż Treści Cyfrowych.
Kupujący może dokonać zakupu Treści Cyfrowych wskazanych na
stronach Serwisu lub określonych w ramach Przedsprzedaży.
Regulamin
określa zasady i warunki korzystania ze Serwisu, a także prawa i
obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
Do
korzystania ze Serwisu, w tym w szczególności do złożenia
zamówienia, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków
technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie
Kupującego. Wystarczające są:
dostęp
do Internetu,
standardowy,
aktualny system operacyjny,
standardowa,
aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików
cookies,
posiadanie
aktywnego adresu e-mail.
Do
korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może
być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne
oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie
określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI
itp. Jeżeli korzystanie z Treści Cyfrowych wymaga spełnienia
dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka prezentowana jest
w Serwisie w sposób widoczny dla Kupującego i pozwalający podjąć
decyzję w zakresie zakupu treści cyfrowych.
Zawarcie
Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych nie może nastąpić w sposób
anonimowy ani pod pseudonimem. Kupujący powinien wskazać prawdziwe
i kompletne dane osobowe, aby móc zawrzeć taką Umowę.
Zakazane
jest podczas korzystania ze Serwisu dostarczanie treści o
charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie
takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.
W
zależności od rodzaju wybranych Treści Cyfrowych lub Usług
Elektronicznych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do
zawarcia Umowy określonego rodzaju:
w
przypadku Treści Cyfrowych dochodzi do zawarcia umowy o
dostarczenie treści cyfrowych;
w
przypadku Usług Elektronicznych dochodzi do zawarcia umowy o
świadczenie usług elektronicznych.
W
celu uniknięcia wątpliwości Sprzedawca wskazuje, że:
Umowy,
które dotyczą Treści Cyfrowych, są umowami o dostarczanie treści
cyfrowej, do których stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z
dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
do
Umów, które nie dotyczą Treści Cyfrowych, nie stosuje się
przepisów rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta.
§
3. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu
Sprzedawca
świadczy na rzecz Kupującego określone Usługi Elektroniczne
związane z korzystaniem ze Serwisu.
Podstawową
Usługą Elektroniczną świadczoną na rzecz Kupującego przez
Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w
Serwisie, które prowadzi do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o
dostarczenie Treści Cyfrowych. Złożenie zamówienia możliwe jest
bez konieczności posiadania konta w Serwisie.
Jeżeli
Kupujący zdecyduje się założyć konto w Serwisie, Sprzedawca
świadczy również na rzecz Kupującego Usługę Elektroniczną
polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Serwisie. W
koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych
przez niego zamówień w Serwisie. Kupujący loguje się do Konta z
wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez
siebie hasła. Kupujący jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do
swojego konta Użytkownika przed dostępem osób nieuprawnionych, a
ponadto jest zobowiązany nie udostępniać loginu i hasła żadnym
osobom trzecim.
Jeżeli
Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca
świadczy na rzecz Kupującego Usługę Elektroniczną polegającą
na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail, które zawierają
informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach
Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i
przesłanie formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie
stosownego check-boksa podczas składania zamówienia. Kupujący
może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera,
klikając w przycisk służący do rezygnacji, który jest
zamieszczony w każdej wiadomości przesyłanej w ramach
newslettera. Kupujący może także wysłać do Sprzedawcy wiadomość
e-mail z prośbą o wypisanie z bazy newslettera.
Usługi
Elektroniczne są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie.
Odpłatne są natomiast Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych,
które są zawierane za pośrednictwem Serwisu.
W
celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w
związku z korzystaniem ze Serwisu Sprzedawca podejmuje środki
techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia
bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w
szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i
modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Sprzedawca
podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego
funkcjonowania Serwisu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę
o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu
Serwisu.
Z
uwagi na to, że Serwis stanowi system teleinformatyczny zarządzany
przez Sprzedawcę, Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i
informatyczne, które będą miały na celu rozwój Serwisu oraz
świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.
W
ramach rozwoju Serwisu Sprzedawca może w szczególności:
dodawać
nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje w ramach
Serwisu;
wprowadzić
Serwis na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
udostępnić
aplikację związaną ze Serwisem.
§
4. Składanie zamówienia
Kupujący
może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako
gość.
Zarejestrowanym
klientem jest Kupujący, który posiada konto w Serwisie.
Jeżeli
Kupujący posiada konto w Serwisie, przed złożeniem zamówienia
powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również
w trakcie składania zamówienia.
Wszelkie
opisy Treści Cyfrowych dostępne na stronach Serwisu nie stanowią
oferty w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, lecz
zaproszenie do zawarcia Umowy.
Złożenie
zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka Treści
Cyfrowych, które interesują Kupującego, a następnie wypełnieniu
formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych
niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania
zamówienia następuje wybór metody płatności za zamówienie.
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z
którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie
jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Kupujący może
skontaktować się ze Sprzedawcą.
W
formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane
osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie
nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do
wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał
nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości
Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący
zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę
elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji
Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności
związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W
przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie
kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po
podjęciu kontaktu przez Kupującego.
Kupujący
oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu
zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany
do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada
takie uprawnienie zgodnie z ust. 6.
Proces
składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący
zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie
stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Treści
Cyfrowych od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu
zamówienia.
Po
otrzymaniu zamówienia Sprzedawca, najpóźniej w terminie 7
(słownie: siedmiu) dni od dnia otrzymania zamówienia, może:
przyjąć
ofertę złożoną przez Kupującego poprzez przyjęcie zamówienia
do realizacji — w takim przypadku Umowa o dostarczenie Treści
Cyfrowych zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu
wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji,
może
nie przyjąć oferty Kupującego i anulować złożone zamówienie —
w takim przypadku Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowych nie zostaje
zawarta, a Kupującemu są zwracane wszystkie płatności, o ile
Kupujący ich dokonał na etapie składania zamówienia.
§
5. Przedsprzedaż
Sprzedawca,
w odniesieniu do niektórych rodzajów Treści Cyfrowych, może, ale
nie musi, zorganizować Przedsprzedaż.
Treści
Cyfrowe objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczane w ramach
Serwisu jako Treści Cyfrowe dostępne w Przedsprzedaży. Na stronie
takich Treści Cyfrowych Sprzedawca zamieszcza informację, od
jakiej daty Treści Cyfrowe najprawdopodobniej będą dostępne i od
jakiej daty Treści Cyfrowe najprawdopodobniej będą przekazywane
Kupującym.
Na
potrzeby zawierania Umów w ramach Przedsprzedaży postanowienia §
4 stosuje się odpowiednio.
Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, o którym mowa w ust. 2,
szczególnie na skutek opóźnienia w dostarczaniu Treści Cyfrowych
przez osoby trzecie (np. producentów). Sprzedawca będzie
informował Kupujących o wszelkich zmianach terminów związanych z
Przedsprzedażą, poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie oraz
wysłanie wiadomości e-mail, na adres podany przez Kupującego.
W
przypadku, gdyby sprzedaż Treści Cyfrowych nie była możliwa na
warunkach przewidzianych w Przedsprzedaży (np. dostawcy nie
dostarczą odpowiedniej ilości lub rodzajów materiałów, nastąpi
wzrost ceny materiałów itp.), Sprzedawca poinformuje Kupującego o
tych okolicznościach.
Jeżeli
Kupujący będący Konsumentem lub PNPK nie zgadza się na
przedłużenie terminu dostarczenia Treści Cyfrowych lub zmianę
warunków sprzedaży Treści Cyfrowych, może zrezygnować z nabycia
Treści Cyfrowych, a Sprzedawca zwraca takiemu Kupującemu wszelkie
płatności dokonane w ramach Przedsprzedaży.
§
6. Cena i płatności
Dostępne
metody płatności za zamówienie są opisane na stronie Serwisu
oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
Jeżeli
Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line,
po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie
przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego
operatora płatności w celu dokonania płatności za zamówienie.
Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po
kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie
przekierowany na stronę Serwisu z potwierdzeniem zamówienia oraz
instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna
nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Po
upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący
zrezygnował z nabycia Treści Cyfrowych, i anulować złożone
zamówienie.
Płatności
elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane
są przez tpay.com.
Sprzedawca
może udostępnić Kupującym możliwość dokonania E-zapłaty, np.
za pomocą kodu rabatowego, vouchera lub innego e-kuponu. W takim
przypadku Kupujący będzie mógł dokonać zapłaty Ceny, w całości
lub części, poprzez E-zapłatę, zgodnie z instrukcjami dostępnymi
na stronie formularza zamówienia. Udostępnienie możliwości
dokonywania E-zapłaty nie jest obowiązkiem Sprzedawcy.
Jeżeli
Kupujący prosi o wystawienie faktury, jest ona doręczana
Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w
formularzu zamówienia.
Wszystkie
Ceny podane na stronach Serwisu są cenami brutto.
Sprzedawca
jest uprawniony do udzielenia Kupującym rabatów, obniżek lub
innych preferencji związanych z Ceną według własnego wyboru, w
szczególności w ramach organizowanej akcji promocyjnej. Szczegóły
akcji promocyjnych określają odrębne regulaminy akcji
promocyjnych. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów,
obniżek lub innych preferencji, które nie wynikają z akcji
promocyjnej.
W
każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Treści Cyfrowych
Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również
informację o najniższej Cenie tych Treści Cyfrowych, która
obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli
dane Treści Cyfrowych są oferowane do sprzedaży w okresie
krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca
zamieszcza również informację o najniższej Cenie tych Treści
Cyfrowych, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia
oferowania tych Treści Cyfrowych do sprzedaży do dnia wprowadzenia
obniżki.
§
7. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych
Realizacja
zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych polega na przekazaniu
Kupującemu zamówionych Treści Cyfrowych.
Sprzedawca
udostępnia Kupującemu Treści Cyfrowych nie wcześniej niż po
pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowaniu płatności
na swoim rachunku bankowym. Treści Cyfrowe mogą być przekazane
Kupującemu od razu po zawarciu Umowy i opłaceniu zamówienia lub
w terminach określonych przez Sprzedawcę, w zależności od
rodzaju Treści Cyfrowej, którą nabył Kupujący.
Kupujący,
w zależności od wyboru Sprzedawcy oraz możliwości technicznych
Serwisu, może uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych poprzez:
link
przesłany Kupującemu na wskazany przez Kupującego adres e-mail
lub
konto
użytkownika, do którego zostaną przypisane zakupione Treści
Cyfrowe lub
dedykowaną
stronę Serwisu, gdzie znajdują się zakupione Treści Cyfrowe.
Informacje,
czy dane Treści Cyfrowe mogą być pobierane przez Kupującego na
własny nośnik, znajdują się w opisie Treści Cyfrowych lub
instrukcjach przekazanych Kupującemu.
Jeżeli
dana Treść Cyfrowa może być pobrana przez Użytkownika,
Sprzedawca może wprowadzić limit pobrań danej Treści Cyfrowej
(np. dana Treść Cyfrowa będzie mogła być pobrana tylko 10
razy). W przypadku wprowadzenia limitu pobrań Sprzedawca wyraźnie
wskazuje Kupującemu, ile razy Kupujący może pobrać daną Treść
Cyfrową w ramach zawartej Umowy.
Sprzedawca
może wprowadzić ograniczenia czasowe w zakresie dostępu do
danej Treści Cyfrowej (np. dostęp do danej Treści Cyfrowej
będzie możliwy tylko przez 3 miesiące). W przypadku
wprowadzenia ograniczeń czasowych Sprzedawca wyraźnie wskazuje
Kupującemu, przez jaki czas Kupujący będzie posiadał dostęp
do danej Treści Cyfrowej w ramach zawartej Umowy. Jeżeli dostęp
do Treści Cyfrowej określany jest przez Sprzedawcę jako dostęp
dożywotni, a Kupujący uzyskuje ten dostęp poprzez konto
użytkownika, w razie konieczności likwidacji konta użytkownika
(np. z uwagi na zmiany technologiczne, zakończenie działalności
przez Sprzedawcę), Kupującemu zapewniana jest możliwość
pobrania Treści Cyfrowej na własny nośnik w określonym przez
Sprzedawcę terminie, nie krótszym niż 14 dni, liczonym od
wysyłki na adres e-mail Kupującego przypisany do konta
użytkownika informacji o planowanej likwidacji konta użytkownika
i możliwości pobrania Treści Cyfrowej na własny nośnik.
Treść
Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa
lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści
Cyfrowej lub pobranie Treści Cyfrowej, zostały udostępnione
Kupującemu lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu, które
Kupujący wybrał samodzielnie w tym celu albo gdy Kupujący lub
takie urządzenie uzyskali dostęp do Treści Cyfrowej.
Sprzedawca
dostarcza Treści Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień
dostarczenia Treści Cyfrowej i nie zapewnia Aktualizacji po dniu
dostarczenia Treści Cyfrowej — chyba że w opisie Treści
Cyfrowych zostanie wyraźnie wskazane, że Treść
Cyfrowa obejmuje także Aktualizacje Treści Cyfrowych w
późniejszym terminie.
Z
zastrzeżeniem przepisów o dozwolonym użytku, Kupujący
może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby
własne. Kupujący w żadnym przypadku nie ma prawa do
udostępniania lub sprzedaży Treści Cyfrowych ani jakichkolwiek
ich opracowań pod własnym oznaczeniem, włączania Treści
Cyfrowych lub ich fragmentów do własnych produktów lub usług,
które udostępnia lub sprzedaje oraz innych podobnych działań
zarobkowych z użyciem Treści Cyfrowych.
Jeżeli
Kupujący będzie chciał wykorzystać Treści Cyfrowe w swojej
działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany
zwrócić się do Sprzedawcy o udzielenie licencji na daną Treść
Cyfrową poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail
Sprzedawcy. W celu zawarcia takiej umowy Kupujący powinien
zwrócić się do Sprzedawcy z propozycją zawarcia umowy
licencyjnej, informując Sprzedawcę w szczególności o celach, w
jakich zamierza korzystać z Treści Cyfrowych, oraz o zakładanym
czasie korzystania. Po otrzymaniu takiej propozycji Sprzedawca
przedstawi ofertę zgodnie z własną polityką licencyjną.
W
przypadku, gdy Kupujący uzyskuje dostęp do zakupionych Treści
Cyfrowych poprzez konto użytkownika, zakazane jest:
dzielenie
konta użytkownika z innymi osobami lub udostępnianie danych
dostępowych do konta użytkownika innym osobom,
podejmowanie
prób nieautoryzowanego uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych,
które nie zostały przypisane do konta użytkownika w wyniku ich
zakupu,
podejmowanie
działań mających negatywny wpływ na funkcjonowanie systemu
teleinformatycznego, w ramach którego funkcjonuje konto
użytkownika, w szczególności poprzez różnego rodzaju
techniki hakerskie, złośliwe oprogramowanie itp.
podejmowanie
prób pobierania Treści Cyfrowych na własny nośnik, podczas
gdy Sprzedawca nie zapewnia takiej możliwości,
wykorzystywanie
konta użytkownika do prowadzenia działań marketingowych,
korzystanie
z funkcji dostępnych w ramach konta użytkownika w sposób
naruszający dobra osobiste innych osób lub godzący w dobre
obyczaje.
Sprzedawca
jest uprawniony do dokonywania zmian w zakresie Treści Cyfrowych
w trakcie trwania Umowy, z wyjątkiem Treści Cyfrowych, które są
dostarczane w sposób jednorazowy. Zmiany w zakresie Treści
Cyfrowych, które zostały nabyte przez Konsumenta lub PNPK, mogą
być dokonywane z zachowaniem poniższych wymogów:
zmiany
w Treściach Cyfrowych mogą być dokonywane wyłącznie z
uzasadnionych przyczyn, w szczególności takich jak usunięcie
usterek, dostosowanie Treści Cyfrowych do potrzeb Kupujących,
dostosowanie Treści Cyfrowych do zmian prawnych lub decyzji sądów
i organów;
zmiany
w Treściach Cyfrowych nie mogą wiązać się z kosztami po stronie
Konsumenta lub PNPK;
Sprzedawca
poinformuje Konsumenta lub PNPK w sposób jasny i zrozumiały o
dokonywanej zmianie;
jeżeli
zmiana w Treściach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na
dostęp Kupującego do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich,
Sprzedawca jest zobowiązany poinformować Konsumenta lub PNPK z
odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 7 dni, na trwałym
nośniku, o właściwościach i terminie wprowadzenia zmiany, a
także uprawnieniach związanych z tymi zmianami;
jeżeli
zmiana w Treściach Cyfrowych istotnie i negatywnie wpływa na
dostęp Kupującego do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich,
Konsument lub PNPK może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu
wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany w Treściach
Cyfrowych lub poinformowania o zmianach w Treściach Cyfrowych,
jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
Uprawnienie to nie przysługuje Kupującemu, gdy Sprzedawca zapewni
Konsumentowi lub PNPK, bez dodatkowych kosztów, prawo do zachowania
Treści Cyfrowych zgodnych z Umową w stanie niezmienionym.
W
przypadku naruszenia przez Kupującego zasad dotyczących
korzystania z Treści Cyfrowych Sprzedawca może
zablokować Kupującemu dostęp do Treści Cyfrowych.
Kupujący otrzyma wiadomość z uzasadnieniem przyczyn blokady.
Kupujący może odwołać się od blokady w terminie 14 dni od
otrzymania wiadomości. Sprzedawca rozpatruje odwołania w
terminie 14 dni. Zablokowanie dostępu do Treści Cyfrowych nie
stanowi naruszenia Umowy przez Sprzedawcę i nie może być
podstawą roszczeń Kupującego z tytułu naruszenia Umowy.
Treściom
Cyfrowym mogą, ale nie muszą, towarzyszyć świadczenia
dodatkowe, np. dostęp do grupy wsparcia związanej z zakupionymi
Treściami Cyfrowymi, spotkanie on-line ze Sprzedawcą lub innymi
osobami, udział w dodatkowych webinarach itp. Wszystkie tego
rodzaju świadczenia mają charakter poboczny w stosunku do
głównego zobowiązania Sprzedawcy, jakim jest dostarczenie
Treści Cyfrowych zgodnych z Umową i realizowane są zgodnie z
informacjami dostępnymi w Serwisie zawartymi w opisie kupowanej
Treści Cyfrowej. Sprzedawca może przewidywać dodatkowe zasady
korzystania ze świadczeń dodatkowych mające na celu zapewnienie
komfortu i poczucia bezpieczeństwa pośród wszystkich osób
mających dostęp do określonych świadczeń, np. zasady
uczestnictwa w grupie wsparcia. Nieprzestrzeganie takich zasad
może skutkować pozbawieniem Kupującego możliwości korzystania
ze świadczeń dodatkowych, co nie ma jednak wpływu na realizację
przez Sprzedawcę jego zobowiązania głównego w postaci
dostarczenia Treści Cyfrowych, nie stanowi naruszenia Umowy przez
Sprzedawcę i nie może być podstawą roszczeń Kupującego z
tytułu naruszenia Umowy.
§
8. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny
Konsument
lub PNPK ma prawo odstąpić Umowy, która była zawarta za
pośrednictwem Serwisu, bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od
dnia zawarcia Umowy.
Prawo
do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku do Umowy o
dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku
materialnym, za które Konsument lub PNPK jest zobowiązany do
zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za
wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i
przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu
potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 2 ustawy o prawach
konsumenta.
Aby
odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować
Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia – na przykład poprzez pismo wysłane
pocztą lub pocztą elektroniczną.
Konsument
lub PNPK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy,
dostępnego pod adresem XXX, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby
zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument
lub PNPK wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego
Konsumentowi lub PNPK prawa odstąpienia od Umowy przed upływem
terminu do odstąpienia od Umowy.
W
przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub
PNPK wszystkie otrzymane od Konsumenta lub PNPK płatności,
niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni
od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o
wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
Zwrot
płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W
każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w
związku z tym zwrotem.
§
9. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową
Rękojmia
za wady Treści Cyfrowych, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu
cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów, które są zawierane
przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK.
Do
Umów, które są zawierane przez Konsumenta lub PNPK, stosuje się
przepisy o odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych z
Umową, które są zawarte w ustawie o prawach konsumenta, z
uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
Sprzedawca
jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność
Treści Cyfrowych z Umową. Zgodność Treści Cyfrowych z Umową
ocenia się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
W
przypadku Treści Cyfrowych:
dostarczanych
jednorazowo lub w częściach — Sprzedawca ponosi
odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową,
który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu
dwóch lat od tej chwili;
dostarczanych
w sposób ciągły — Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak
zgodności Treści Cyfrowych z Umową, który wystąpił lub
ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być
dostarczane.
W
przypadku, gdy Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowych w sposób
ciągły, Treści Cyfrowych powinny być zgodne przez czas ich
dostarczania zgodnie z Umową.
§
10. Doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową
Jeżeli Treści
Cyfrowych są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może
żądać doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z
Umową.
Jeżeli
doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową
jest niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla
Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Treści
Cyfrowych do zgodności z Umową.
Sprzedawca
doprowadza Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w
rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, od chwili, w której
Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku
zgodności Treści Cyfrowych z Umową, i bez
nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając
ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
Koszty
doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową
ponosi Sprzedawca.
§
11. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w przypadku
niezgodności Treści Cyfrowych z Umową
Jeżeli
Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może
złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od
Umowy, gdy:
Sprzedawca
odmówił doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z
Umową zgodnie z § 10 ust. 2;
Sprzedawca
nie doprowadził Treści Cyfrowych do zgodności z Umową;
brak
zgodności Treści Cyfrowych z Umową występuje nadal, mimo że
Sprzedawca próbował doprowadzić Treści Cyfrowych do zgodności
z Umową;
brak
zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest na tyle istotny, że
uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez
uprzedniego skorzystania ze środków, o których mowa w § 10 ust.
1;
z
oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że
nie doprowadzi on Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w
rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta
lub PNPK.
Obniżona
Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej
z Umowy, w jakiej wartość Treści Cyfrowych niezgodnych z
Umową pozostaje do wartości Treści Cyfrowych zgodnych z Umową.
Jeżeli Treści Cyfrowych są dostarczane w częściach lub w sposób
ciągły, przy obniżeniu Ceny należy uwzględnić czas, w którym
Treści Cyfrowych pozostawały niezgodne z Umową.
Sprzedawca
jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu Cenę
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny.
Konsument
lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treści Cyfrowych są
dostarczane w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Treści
Cyfrowych z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak
zgodności Treści Cyfrowych z Umową jest istotny.
§
12. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od
Umowy
W
sytuacji, gdy Kupujący będący Konsumentem lub PNPK odstąpi
od Umowy:
w
ramach uprawnień wynikających z rękojmi konsumenckiej za
niezgodność Treści Cyfrowych z Umową;
w
przypadku niedostarczenia przez Sprzedawcę Treści Cyfrowych,
pomimo wezwania ze strony Kupującego,
do
rozliczeń pomiędzy Stronami stosuje się postanowienia niniejszego
paragrafu.
Jeżeli
Sprzedawca dostarczył Treść Cyfrową na nośniku materialnym,
Sprzedawca może zażądać zwrotu tego nośnika najpóźniej w
terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
a Konsument lub PNPK jest zobowiązany zwrócić nośnik
niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni, na koszt
Sprzedawcy.
Sprzedawca
jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części
odpowiadającej Treściom Cyfrowym niezgodnym z Umową albo
Treściom Cyfrowym, w odniesieniu do których odpadł obowiązek
ich dostarczenia na skutek odstąpienia od Umowy. Jednocześnie
Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w
którym Treści Cyfrowych były niezgodne z Umową, nawet jeżeli
przed odstąpieniem od Umowy Konsument lub PNPK faktycznie z
nich korzystał.
Sprzedawca
jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi lub PNPK należną mu
Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od
dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub PNPK o odstąpieniu
od Umowy.
Sprzedawca
dokonuje zwrotu należnej Ceny przy użyciu takiego samego
sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że
Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób
zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§
13. Zwrot Treści Użytkownika
Po
odstąpieniu od Umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać Treści
Użytkownika, z wyjątkiem Treści Użytkownika, które:
są
użyteczne wyłącznie w związku z Treściami Cyfrowymi;
dotyczą
wyłącznie aktywności Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z
Treści Cyfrowych;
zostały
połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać
rozłączone bez nadmiernych trudności;
zostały
wytworzone wspólnie z innymi Konsumentami lub PNPK, którzy nadal
mogą z nich korzystać.
Na
żądanie Konsumenta lub PNPK Sprzedawca udostępni takiemu
Kupującemu, na swój koszt, w rozsądnym czasie oraz w powszechnie
używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, Treści
Użytkownika, które zostały wytworzone lub dostarczone w trakcie
korzystania z Treści Cyfrowych. Obowiązek ten nie dotyczy zwrotu
Treści Użytkownika, o których mowa w ust. 1 pkt a) – c).
§
14. Dane osobowe i pliki cookies
Administratorem
danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
Serwis
wykorzystuje technologię plików cookies.
Szczegóły
związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w
polityce prywatności dostępnej pod adresem
https://sklep.diet-fit.pl/polityka-prywatnosci/.
§
15. Prawa własności intelektualnej
Sprzedawca
poucza Kupującego, że wszelkie treści dostępne na stronach
Serwisu, Treści Cyfrowe oraz elementy Treści Cyfrowych (np.
projekty graficzne) mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z
dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do
których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub innym
podmiotom uprawnionym, a także bazy danych chronione na podstawie
przepisów o ochronie baz danych.
Sprzedawca
poucza Kupującego, że eksploatacja treści objętych prawami
autorskimi lub korzystanie z baz danych przez Kupującego bez zgody
Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego, z wyjątkiem
korzystania w ramach dozwolonego użytku, stanowi naruszenie praw
własności intelektualnych i może skutkować odpowiedzialnością
cywilną lub karną.
Sprzedawca
może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną związaną
z korzystaniem przez Kupującego z treści lub baz danych należących
do Sprzedawcy (np. poprzez wykorzystywanie fotografii produktowych,
posługiwanie się opisami Treści Cyfrowych itp.). W celu zawarcia
takiej umowy Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy z
propozycją zawarcia umowy licencyjnej, informując Sprzedawcę w
szczególności o celach, w jakich zamierza korzystać z treści lub
baz danych należących do Sprzedawcy, oraz o zakładanym czasie
korzystania. Po otrzymaniu takiej propozycji Sprzedawca przedstawi
ofertę zgodnie z własną polityką licencyjną.
§
16. Opinie
Sprzedawca
może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o
Serwisie, Sprzedawcy lub Towarach — w ramach Serwisu lub serwisów
zewnętrznych należących do osób trzecich. W takim przypadku do
zamieszczania opinii stosuje się postanowienia niniejszego
paragrafu.
Zamieszczenie
opinii jest możliwe po skorzystaniu ze Serwisu, w szczególności
po zawarciu Umowy, przy czym zamieszczenie opinii jest możliwe w
każdym czasie.
Kupujący
powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i
merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez
używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za
obraźliwe.
Zakazane
jest zamieszczanie opinii:
bez
uprzedniego skorzystania ze Serwisu;
na
temat Treści Cyfrowych, z których Kupujący nie korzystał lub
których nie nabył,
wypełniających
znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z
dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
naruszających
dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
przez
opłaconych użytkowników, w szczególności w celu sztucznego
podwyższenia oceny Treści Cyfrowej.
Sprzedawca
może w każdej chwili dokonywać weryfikacji, czy zamieszczone
opinie są zgodne z Regulaminem, a w szczególności, czy pochodzą
od Kupujących, którzy rzeczywiście korzystali z Treści Cyfrowej
lub nabyli Treść Cyfrową. Oprócz tego, w przypadku jakichkolwiek
wątpliwości Kupującego dotyczących zamieszczonych opinii,
Kupujący może zgłosić Sprzedawcy opinię do weryfikacji. Po
otrzymaniu zgłoszenia od Kupującego Sprzedawca podejmie działania,
odpowiednie do posiadanych możliwości, które będą miały na
celu weryfikację zamieszczonej opinii.
W
przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań
przewidzianych w Regulaminie Sprzedawca może odmówić publikacji
opinii lub ją usunąć.
§
17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń
Konsument
ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma między innymi
możliwość:
zwrócenia
się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o
rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej Umowy,
zwrócenia
się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego
zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
skorzystania
z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub
organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy
ochrona konsumentów.
Bardziej
szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może
szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
Konsument
może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest
pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i
przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia
sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z
internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§
18. Reklamacje i wezwania
Każdemu
Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach
związanych z funkcjonowaniem Serwisu lub wykonaniem Umowy. W
celu ułatwienia Konsumentowi lub PNPK realizacji uprawnień
związanych z odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność Treści
Cyfrowych z Umową, Sprzedawca przygotował wzór formularza
reklamacyjnego, którym Konsument lub PNPK może się posłużyć.
Wzór dostępny jest pod adresem
https://sklep.diet-fit.pl/wp-content/uploads/2022/12/06.-Formularz-reklamacyjny.doc.
Reklamacje
należy zgłaszać do Sprzedawcy na adres kontakt@diet-fit.pl
Reklamacje
Kupujących rozpatrywane będą na bieżąco, jednak nie później
niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę
zgłoszenia reklamacji.
Odpowiedź
na reklamację zostanie przesłana do Kupującego na kontakt podany
przez Kupującego podczas składania reklamacji.
Jeżeli
Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowych zgodnie z Umową,
Kupujący może złożyć reklamację, w której wezwie Sprzedawcę
do dostarczenia Treści Cyfrowych. Jeżeli pomimo tego wezwania
Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowych niezwłocznie lub w
dodatkowym terminie umówionym pomiędzy Stronami, Kupujący może
odstąpić od Umowy. Kupujący może odstąpić od Umowy bez
wzywania Sprzedawcy do dostarczenia Treści Cyfrowych, gdy:
z
oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności będzie wyraźnie
wynikać, że Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowych;
Strony
uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że
określony termin dostarczenia Treści Cyfrowych miał istotne
znaczenie dla Kupującego, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym
terminie.
§
19 Korzystanie z indywidualnych usług dietetycznych (on-line i
stacjonarnie)
Niniejszy
Regulamin określa warunki i zasady korzystania z usług
dietetycznych w zakresie doradztwa żywieniowego i układania
jadłospisów dietetycznych świadczonych przez Usługodawcę,
którym jest Poradnia dietetyczna Diet&Fit Sonia Zastawnik, ul.
Zielona 15, 32-332 Bukowno, NIP 6372166450
Konsumentem
jest osoba, która akceptuje niniejszy Regulamin i zamawia usługę
oferowaną przez Usługodawcę
Konsument
potwierdza i akceptuje niniejszy Regulamin i przed zamówieniem
usługę oferowaną przez Usługodawcę.
Regulamin
dotyczy usług udzielanych bezpośrednio w gabinecie, w formie
on-line oraz drogą telefoniczną.
Konsument
oświadcza, że wypełniając kwestionariusz zdrowotno-żywieniowy
udzielił prawdziwe, aktualne i wyczerpujące informacje na temat
stanu zdrowia oraz trybu życia. O wszelkich zmianach zobowiązuję
się niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
Konsument
ma świadomość, że decydując się na dietę leczniczą podlega
ograniczeniom wynikającym z zaleceń przy specyficznych jednostkach
chorobowych.
Prawo
do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
Konsumentowi (Konsumentowi) w odniesieniu do Umowy:
w
której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta/Konsumenta lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (indywidualny
jadłospis, rozpisany wg preferencji i stanu zdrowia)
prawdo
odstąpienia od umowy w przypadku wyrażenia zgody na dostarczenie
treści cyfrowych w postaci zamawianego produktu elektronicznego
przed upływem terminy do odstąpienia umowy.
§
20 Warunki z konsultacji on-line i współpracy dietetycznej on-line
I.
Informacje ogólne
1.
Konsultacje odbywają się w formie on-line (przy użyciu
komunikatora internetowego) po zakupieniu usługi w sklepie
internetowym oraz uprzednim ustaleniu terminu konsultacji.
2.
Konsultacja oznacza osobisty kontakt przez komunikator internetowy.
II.
Pierwsza konsultacja on line
Warunkiem
odbycia pierwszej konsultacji jest zarezerwowanie terminu drogą
mailową pisząc wiadomość na adres kontakt@diet-fit.pl
Przygotowanie
wypełnionej ankiety wstępnej jest niezbędne do przeprowadzenia
efektywnej konsultacji. Ankietę można pobrać ma stronie
internetowej www.diet-fit.pl.
Jest ona wysyłana również tuż po zakupieniu pierwszej
konsultacji.
Konsultacja
się zdalnie, za pośrednictwem komunikatora internetowego skype
bądź rozmowy telefonicznej.
Na
wszelkie pytania dotyczące diety, sposobu żywienia i strategii
żywieniowej dietetyk odpowiada w trakcie trwania konsultacji. Czas
trwania konsultacji wynosi 60 minut.
W
przypadku spóźnienia się Pacjenta (Konsumenta) na wizytę,
konsultacja zostaje skrócona o czas spóźnienia z uwagi na
pacjentów oczekujących w kolejce wg grafiku. Jeśli opóźnienie
leży po stronie dietetyka, wizyta nie ulega skróceniu a kolejni
pacjenci zostają uprzedzeni telefonicznie/smsowo o opóźnieniu.
Konsekwencją
przeprowadzonej konsultacji będzie przesłanie Pacjentowi zaleceń
oraz indywidualnego planu dietetycznego (jadłospisu), który
opracowywany jest za dodatkową opłatą wg cennika. Czas
oczekiwania na jadłospis wynosi maksymalnie 10 dni roboczych.
Materiały opracowane są w formacie PDF i przesyłane na adres
mailowy podany podczas zakupu usługi.
Opłata
za konsultację odbywa się przed udzieleniem konsultacji. Zakup
konsultacji pierwszorazowej w sklepie internetowym
www.sklep.diet-fit.pl
jest gwarancją rezerwacji terminu. Jadłospis można opłacić po
konsultacji (wtedy można podjąć decyzję, czy będzie to plan 7
czy 14 dniowy). Jadłospisy układane są po przedpłacie.
III.
Konsultacja kontrolna on-line..
1. Konsultacja kontrolna
oznacza kolejną konsultację odbywającą się w odstępie
maksymalnie 4 miesięcy od pierwszej konsultacji.
2.
Termin konsultacji kontrolnej ustalany jest drogą mailową. Można
to zrobić w pod koniec ostatniej konsultacji lub w dowolnym
momencie stosowania zaleceń (wtedy jednak bez gwarancji wolnego
miejsca).
3.
Wszelkie pytania dotyczące jadłospisu, zaleceń, ew. trudności w
stosowaniu jadłospisu należy zadać podczas konsultacji
kontrolnej. Czas trwania konsultacji on-line wynosi 40 minut.
4.
Po zakończonej konsultacji dietetyk nie odpowiada na dodatkowe
pytania drogą mailową/telefoniczną chyba, że ustalono inaczej
(np. dosłanie wyników badań lub dodatkowych informacji).
5.
Umówioną konsultację można przełożyć, pod warunkiem że
dostępne jest wolne miejsce w grafiku.
6. W przypadku
niemożności odbycia konsultacji kontrolnej on-line, konsultację
należy odwołać najpóźniej dzień wcześniej. W tym celu należy
skontaktować się z dietetykiem drogą mailową 7. Konsultacja
kontrolna ma na celu analizę postępów, ewentualną modyfikację
jadłospisu (do 5 przepisów w cenie), omówienie pytań, trudności,
wątpliwości i nakreślenie kolejnych kroków. Czas trwania
konsultacji wynosi 40 minut.
8. W przypadku braku ciągłości w
konsultacjach (przerwa dłuższa, niż 4 miesiące) Pacjent
(Konsument) zapisywany jest na konsultację tak, jako osoby
rozpoczynające współpracę z uwagi na fakt, że po dłuższej
przerwie jest więcej kwestii do omówienia. Czas konsultacji wynosi
wówczas 60 minut, płatne wg cennika pierwszorazowej konsultacji.
8.
W przypadku spóźnienia się Pacjenta (Konsumenta) na konsultację,
konsultacja zostaje skrócona o czas spóźnienia z uwagi na
pacjentów oczekujących w kolejce. Jeśli opóźnienie leży po
stronie dietetyka, wizyta nie ulega skróceniu a kolejni pacjenci
zostają uprzedzeni telefonicznie/smsowo o opóźnieniu.
IV.
Konsultacja PILNA
1.
Konsultacja pilna to konsultacja przeprowadzona, kiedy pojawią się
pytania lub nowe okoliczności wymagające przedyskutowania z
dietetykiem. Czas trwania konsultacji wynosi 30 minut.
2.
Potrzebę odbycia takiej konsultacji należy zgłosić
dietetykowi drogą mailową (kontakt@diet-fit.pl). Opłata za
konsultację odbywa się za pośrednictwem sklepu internetowego (po
otrzymaniu linku).
V.
Zasady kontaktu z dietetykiem.
1.
Informacje o dostępnych wolnych terminach znajdują się na stronie
internetowej www.sklep.diet-fit.pl
2.
Kontakt telefoniczny możliwy jest tylko i wyłącznie podczas
konsultacji pilnej lub on-line. W trosce o jakość pracy oraz z
uwagi na harmonogram dnia obejmujący czas rozplanowany na
rozpisywanie indywidualnych jadłospisów i przeprowadzanie
konsultacji, dietetyk nie prowadzi w tym czasie rozmów
telefonicznych, nie odpowiada na wiadomości mailowe oraz
wysłane przez komunikator internetowy typu messenger. Wynika to z
faktu, iż takie działania blokują i opóźniają pracę
dietetyka. Wyjątkiem są sytuacje, kiedy podczas konsultacji
ustalono konieczność dosłania dodatkowych informacji (wyników
badań, uzupełnionej ankiety).
3.
Wszelkie pytania i wątpliwości pojawiające się w trakcie
stosowania jadłospisu lub zaleceń należy spisać w formie listy i
zadać w trakcie konsultacji kontrolnej. Podczas konsultacji
dietetyk dysponuje niezbędną dokumentacją i informacjami,
umożliwiającymi odpowiedź na nurtujące pytania.
4.
Pytania dotyczące planu żywieniowego można wysłać drogą
mailową do 7 dni od otrzymania/odebrania jadłospisu. Dietetyk nie
modyfikuje jadłospisu, jeśli Pacjent nie zaznaczył wyraźnie w
jadłospisie, że nie lubi danego produktu lub go nie toleruje.
3.
Dietetyk nie udziela porad żywieniowych bez uprzednio
przeprowadzonego wywiadu i wypełnionej ankiety.
Dietetyk
nie odpowiada na wiadomości w dni wolne (weekendy, święta, dni
ustawowo wolne od pracy oraz w czasie urlopu).
VI.
Jadłospis.
1. Jadłospis oznacza spis potraw o odpowiedniej
kaloryczności, z podanymi gramaturami, miarami domowymi (tam, gdzie
to możliwe), sposobem wykonania oraz listą zakupów. Jadłospis
może być rozpisany na 7 lub 14 dni i jest usługą dodatkowo
płatną.
2. Opłata za jadłospis odbywa się przez sklep
internetowy www.sklep.diet-fit.pl
3. Czas oczekiwania na
jadłospis wynosi do 10 dni roboczych.
4. Jadłospis może być
dostarczony drogą mialową (pliki w formacie PDF).
5.
Po otrzymaniu jadłospisu można zadać pytania drogą mailową w
ciągu 7 dni od otrzymania jadłospisu. Pytania pojawiające się w
trakcie stosowania diety należy spisać i przynieść na
konsultacją kontrolną.
6. Po otrzymaniu jadłospisu nie ma
możliwości jego modyfikacji. Zmiany w jadłospisie wprowadzane są
podczas konsultacji kontrolnych.
7. Z uwagi na fakt, że
indywidualny jadłospis jest usługą przygotowaną pod potrzeby
konkretnej osoby, nie ma możliwości dokonania jego zwrotu.
§
22 Warunki korzystania z gotowych jadłospisów dostępnych w sklepie
internetowym
Gotowe
jadłospisy przeznaczone są dla osób zdrowych, które chcą
zredukować masę ciała.
Kupujący
zobowiązuje się do dokładnego zapoznania się z opisem produktu
oraz przeznaczeniem.
Gotowe
jadłospisy nie są przeznaczone dla osób z alergiami i
nietolerancjami pokarmowymi, komplikacją licznych schorzeń oraz
chorobami układu pokarmowego, które wymagają indywidualnego
dostosowania planu żywieniowego.
Kupujący
potwierdza, że zapoznał się z zasadami wyboru kaloryczności
diety, które znajdują się w opisie produktu.
Gotowe
jadłospisy chronione są prawami autorskimi. Zabrania się
rozpowszechniania i udostępniania gotowych jadłospisów osobom
trzecim (w tym publikacji na forach internetowych, grupach wsparcia
itp) bez zgody autora.
§
23 Odpowiedzialność
Usługodawca
nie ponosi odpowiedzialności za:
usługi
dietetyczne udzielone na skutek podania przez Konsumenta niepełnych
lub nieprawdziwych informacji lub podania niepełnego opisu stanu
zdrowia lub przedstawienia niepełnych informacji związanych ze
stanem zdrowia lub przedstawienia niepełnych dokumentów lub/i
badań
za
skutki samodzielnego modyfikowania diety przez Konsumenta bez
uprzedniej konsultacji z Usługodawcą
skutki
stosowania planu żywieniowego przez osoby trzecie bez uprzedniej
konsultacji
za
dłuższe stosowanie planu żywieniowego bez wiedzy i opieki
dietetyka (usługodawcy)
§
24 Odmowa współpracy
Usługodawca
może odmówić Konsumentowi wykonania usługi lub konsultacji w
przypadku gdy:
żądania
oraz preferencje Konsumenta są zagrożeniem dla jego stanu zdrowia
i życia
preferencje
i oczekiwania Konsumenta są niemożliwe do zrealizowania
Konsument
nie chce współpracować
Konsument
wykazuje zachowanie agresywne, obraźliwe lub narusza dobra
Usługodawcy
zachowanie
Konsumenta świadczy, iż jest on pod wpływem: alkoholu,
narkotyków, środków odurzających, psychotropowych, innych
substancji o działaniu podobnym do wyżej wymienionych
zachodzi
przypuszczenie, że Konsument jest nieletni (i nie posiada zgody
opiekuna prawnego) lub niepoczytalny
udzielenie
usługi/konsultacji wykracza poza kompetencje Usługodawcy
§
25. Postanowienia końcowe
Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert,
promocji oraz do zmiany Cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw
nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków Umów
zawartych przed dokonaniem zmiany.
Sprzedawca
zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z
ważnych powodów takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany
technologiczne, zmiany biznesowe.
Do
Umów dotyczących Treści Cyfrowych dostarczanych jednorazowo
stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
W
przypadku Umów dotyczących Treści Cyfrowych, które dostarczane
są poprzez konto użytkownika (np. kurs on-line z rocznym
dostępem), Kupujący otrzyma na adres e-mail przypisany do konta
użytkownika informację o zmianie Regulaminu. Kupujący może
wypowiedzieć Umowę, w ciągu 30 dni od poinformowania go o
zmianie, jeżeli zmiana Regulaminu istotnie i negatywnie wpływa
na dostęp Kupującego do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich.
W
przypadku Umów dotyczących Usług Elektronicznych, Kupujący
otrzyma na adres e-mail związany z daną Usługą Elektroniczną
informację o zmianie Regulaminu. Jeżeli Kupujący nie akceptuje
zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem
natychmiastowym, np. usuwając konto w Serwisie lub rezygnując z
otrzymywania newslettera.
Wszelkie
spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu będą
rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na
miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez
Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do
Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu
ustalana jest na zasadach ogólnych.
Niniejszy
Regulamin obowiązuje od dnia 19.09.2023.
Poprzednia wersja regulaminu z dn. 12.11.2020.
Poprzednia wersja regulaminu z dn. 31.12.2022
Poprzednia wersja regulaminu z dn. 1.01.2023